Zeer klantvriendelijk, laagdrempelig en persoonlijk in contact.
Na de levering van onze tuinhaardbleek er een onderdeel beschadigd te zijn. Per mail contact gehad met Judith waarna we geheel kostenloos het ondeel toegezonden kregen. Bij het uitpakken bleek echter niet het juiste onderdeel bezorgd te zijn. Ook dit werd direct nadat ik dit gemeld had opgelost. Reactie op mijn mails waren snel en zorgvuldig.
Inmiddels is de haard weer compleet en kan het eerste vuur aangestoken worden!
Prachtige vuurschaal besteld bij fireside en deze werd speciaal op ons verzoek op een bepaalde datum geleverd. Ik vond de verpakking wat magertjes overkomen, maar op mijn ’commentaar’ hierop werd ik direct gebeld om uit te leggen dat ze samen met een verpakkingsdeskundige hebben gekeken naar de beste verpakkingswijze en door Firesite werd ik gerustgesteld dat de schaal van heel sterk metaal is gemaakt en niet kan beschadigen. Super bedankt voor de goede service
Super leuk dat er aandacht voor jouw bestelling is.
Een paar reserve lontjes voor mijn stormlamp besteld.
Snel geleverd en er zat ook nog een leuke verrassing bij mijn bestelling.
Judith had er een persoonlijk handgeschreven bericht bij gedaan. Super leuk en het geeft aan dat er aandacht voor mijn bestelling is geweest.
