Terugbetalingsbeleid

Bij Firesite heb je 14 dagen bedenktijd. Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via algemeen@firesite.nl. We sturen je daarna op werkdagen binnen 24 uur een PostNL- of DHL-retourlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. Het is belangrijk dat je eerst contact met ons opneemt, want retouren die zonder voorafgaande melding worden gestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.

Retourvoorwaarden
Je retourneert je bestelling met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking. Nadat je van ons de retourinstructies hebt ontvangen, dien je de retourzending binnen 7 dagen terug te sturen.

Wat zijn de kosten voor retouren?
Je betaalt retourkosten per pakket. Deze kosten verschillen aan de hand van de grootte en zwaarte van je pakket. In sommige gevallen betaal je de retourkosten vooruit of we verrekenen de kosten bij de terugbetaling van je order.

Een aantal voorbeelden van de kosten in de DHL-categorie 'Groot & Zwaar':

• BonFeu / Moodz vuurschaal 60 cm: €17,90
• BonFeu / Moodz vuurschaal 80 cm: €17,90
• BonFeu / Moodz vuurschaal 100 cm: €22,80
• BonFeu BonPlancha 80 cm: €17,90
• BonFeu BonPlancha 100 cm (palletzending): €63,50

Je kunt het pakket ook zelf naar ons magazijn in Barneveld brengen, dan komen de kosten te vervallen. Ons adres: Harselaarseweg 90 10, 3771 MB Barneveld.